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네이버페이현금 · 거래 설명과 결제 화면이 다르면 진행을 보류하세요.
거래 설명과 결제 화면이 다르면 진행을 보류하세요.
이상하면, 먼저 멈추세요
네이버페이현금
네이버페이현금 관련 제안이나 거래 과정에서 설명과 실제 결제 흐름이 다르거나 추가 송금을 요구받으면 서두르지 마세요. 피해를 단정하기보다 결제를 멈추고 공식 채널에서 거래 내역을 확인하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
네이버페이현금 관련 제안을 받았는데 사기라고 봐야 하나요?
키워드나 제안만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 결제 목적과 실제 거래 내역이 일치하는지 공식 채널에서 확인하고, 확인 전에는 추가 결제를 보류하세요.
이미 결제했거나 송금했다면 어떻게 하나요?
추가 지급을 멈추고 즉시 결제수단 제공사의 공식 채널에 거래 내역을 알리세요. 카드 승인·취소 상태와 가능한 조치를 문의하고, 대화와 영수증 등 원본 기록을 보존하세요.
상대가 환급을 위해 수수료를 더 내라고 합니다. 보내도 되나요?
확인 전에는 보내지 마세요. 환급을 조건으로 한 추가 지급 요구는 위험 신호일 수 있습니다. 결제수단 제공사에 직접 문의하고 상대와의 대화 및 계좌 정보를 기록해 두세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
상황을 확인할 때까지 결제, 송금, 상품권 구매, 추가 인증을 진행하지 마세요. 이미 예약된 결제가 있다면 결제수단의 공식 앱이나 고객지원에서 확인하세요.
공식 채널에서 거래 확인
검색 광고나 상대가 보낸 링크를 이용하지 말고 네이버페이 앱·공식 웹사이트를 직접 열어 거래 상태와 판매자 정보를 확인하세요. 카드 결제라면 카드사에도 문의하세요.
계정과 결제수단 보호
인증정보를 공유했거나 낯선 앱을 설치했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고, 금융회사에 카드 잠금·재발급 등 가능한 보호 조치를 문의하세요.
도움 요청과 경과 기록
거래 경위를 시간순으로 정리해 결제수단 제공사에 알리고, 필요하면 관계 기관에 상담·신고 절차를 문의하세요. 신고나 문의가 환급을 보장하지는 않습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
결제 이유가 자꾸 바뀜
처음 안내받은 목적과 결제 화면의 가맹점명·금액이 다르거나 설명이 달라지면 진행을 멈추고 내역을 확인하세요.
추가 비용을 먼저 요구함
처리비, 보증금, 인증비 등을 더 보내야 돈을 돌려받는다고 하면 송금하지 말고 요구 내용을 보존하세요.
인증정보를 요구함
상대가 계정 비밀번호, 인증번호, 화면 공유 또는 원격제어 앱 설치를 요청하면 응하지 마세요.
대화를 다른 곳으로 유도함
공식 앱이나 고객지원이 아닌 개인 메신저·외부 링크에서만 처리하자고 하면 링크를 열거나 정보를 입력하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·송금 일시, 금액, 거래번호와 결제수단 내역
- 상대 계정, 전화번호, 판매 페이지 주소와 표시된 업체 정보
- 대화 전체와 추가 비용·환급 약속이 담긴 메시지
- 결제 화면, 영수증, 주문 내역 및 거래 상태 캡처
- 전화 통화 기록, 문자, 이메일, 전달받은 링크와 파일